Chính Sách Đổi Trả

Return & Exchange Policy

Chính sách đổi trả sản phẩm TICO

Chính sách đổi trả song ngữ Việt – Anh, áp dụng cho các sản phẩm mang thương hiệu TICO.

🇻🇳 Tiếng Việt

Official Policy

CÔNG TY TNHH ĐIỆN CƠ ĐIỆN TỬ VIỆT NHẬT

🇬🇧 English

Official Policy

VIET NHAT ELECTRICAL & ELECTRONIC CO., LTD

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu mã, kích thước, chủng loại.
Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên vẹn, không trầy xước, không bể vỡ.
Bao bì, phụ kiện, tem nhãn, phiếu bảo hành (nếu có) còn đầy đủ.
Thời gian yêu cầu đổi/trả: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Products with manufacturing defects or incorrect model, size, or type delivered.
Products must be unused, intact, and free from scratches or breakage.
Original packaging, accessories, labels, and warranty cards (if any) must be complete.
Requests for return or exchange must be made within 7 days from the date of receipt.

Đổi mới 1 – 1: Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất được đổi ngay sản phẩm mới 100% cùng mẫu hoặc tương đương sau khi kiểm tra xác nhận.
Hoàn tiền: Nếu sản phẩm không còn hàng thay thế hoặc khách hàng không muốn đổi, TICO hoàn lại toàn bộ giá trị sản phẩm (không bao gồm phí vận chuyển, nếu có).

1-for-1 Replacement: Products with manufacturer defects will be replaced with a brand-new product (100%) of the same or equivalent model after verification.
Refund: If replacement stock is unavailable or the customer prefers not to exchange, TICO will refund the full product value (excluding shipping fees, if applicable).

Gọi hotline 0983.471.169 – 0904.340.350 hoặc nhắn tin qua Shopee / TikTok Shop chính thức của TICO.
Cung cấp mã đơn hàng, model sản phẩm, mô tả lỗi và hình ảnh/video minh chứng.
Bộ phận CSKH phản hồi trong 24 giờ và hướng dẫn quy trình gửi hàng.
Kỹ thuật viên kiểm tra và đổi mới trong tối đa 3 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển).

Call our hotline 0983.471.169 – 0904.340.350 or message us via TICO’s official Shopee / TikTok Shop.
Provide the order number, product model, defect description, and photo/video evidence.
The Customer Service team will respond within 24 hours and guide you through the return process.
The technical team will inspect and replace the product within 3 working days (excluding shipping time).

Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do người dùng (rơi, va đập, thấm nước, sai điện áp, tự ý tháo lắp...).
Mất tem bảo hành, rách tem niêm phong, sửa chữa ngoài hệ thống TICO.
Hết thời hạn đổi trả hoặc thiếu hóa đơn chứng từ hợp lệ.

Products that have been used or damaged due to customer mishandling (e.g. dropping, impact, water exposure, incorrect voltage, or self-disassembly).
Missing or broken warranty seals, torn labels, or repairs conducted outside of the TICO system.
Requests made after the return period or without valid proof of purchase.

Toàn bộ sản phẩm là hàng chính hãng, 100% mới, kiểm tra nghiêm ngặt trước khi giao hàng.
Đổi mới nhanh chóng, minh bạch, hỗ trợ tận tâm trong suốt quá trình bảo hành.

All products are 100% genuine, brand new, and thoroughly inspected before delivery.
We ensure fast, transparent replacements and dedicated support throughout the warranty period.

CÔNG TY TNHH ĐIỆN CƠ ĐIỆN TỬ VIỆT NHẬT (TICO)

Tel: (+84) 024.3573.7008

Hotline: 0983.471.169 / 0904.340.350

VIET NHAT ELECTRICAL & ELECTRONIC CO., LTD (TICO)

Tel: (+84) 024.3573.7008

Hotline: 0983.471.169 / 0904.340.350