Chính Sách Bảo Hành

1. Thời hạn bảo hành

• 12 tháng đối với tất cả sản phẩm mang thương hiệu TICO tiêu chuẩn.
• 24 tháng đối với các dòng quạt thông gió cao cấp mang thương hiệu TICO Luxury.

(*) Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng (có hóa đơn), hoặc ngày sản xuất ghi trên tem nếu không có hóa đơn.

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời hạn nếu lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Trong vòng 30 ngày đầu, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và còn nguyên vẹn (không biến dạng, hư hỏng, rơi vỡ...), khách hàng sẽ được đổi mới 1 đổi 1.

3. Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do lắp đặt sai hướng dẫn, sử dụng sai mục đích hoặc nguồn điện không ổn định.
• Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, cháy nổ, thấm nước.
• Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền từ TICO.
• Hết thời hạn bảo hành, tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, mờ hoặc không còn.

4. Hướng dẫn bảo hành

• Khách hàng vui lòng liên hệ đại lý hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng TICO để được hỗ trợ bảo hành.
• Cung cấp mã sản phẩm và mô tả lỗi.
• Cung cấp tem bảo hành còn nguyên vẹn hoặc hóa đơn mua hàng.