Chính sách bảo hành

1. Thời hạn bảo hành

• 12 tháng đối với tất cả sản phẩm mang thương hiệu TICO tiêu chuẩn.
• 24 tháng đối với các dòng quạt thông gió cao cấp mang thương hiệu TICO Luxury.

(*) Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng (có hóa đơn), hoặc ngày sản xuất ghi trên tem nếu không có hóa đơn.

2. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành miễn phí trong thời hạn nếu lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Trong vòng 30 ngày đầu, nếu sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và còn nguyên vẹn (không biến dạng, hư hỏng, rơi vỡ,...), khách hàng sẽ được đổi mới 1 đổi 1.

3. Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng do lắp đặt sai hướng dẫn, sử dụng sai mục đích hoặc nguồn điện không ổn định.
• Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, cháy nổ, thấm nước.
• Sản phẩm đã bị can thiệp, sửa chữa bởi đơn vị không được ủy quyền từ TICO.
• Hết thời hạn bảo hành, tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, mờ hoặc không còn.

4. Hướng dẫn bảo hành

Khách hàng vui lòng liên hệ đại lý hoặc trung tâm chăm sóc khách hàng TICO để được hỗ trợ bảo hành. Vui lòng cung cấp:

• Mã sản phẩm và mô tả lỗi.
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn hoặc hóa đơn mua hàng.

1. Warranty Period

• 12 months for all products under the TICO standard brand.
• 24 months for TICO Luxury premium ventilation fan models.

(*) The warranty period starts from the date of purchase (with invoice), or from the manufacturing date on the label if the invoice is not available.

2. Warranty Coverage

• Products will be repaired or replaced free of charge if defects are determined to be due to manufacturer faults within the warranty period.
• Within the first 30 days of purchase, products with confirmed manufacturing defects and no physical damage may be exchanged on a 1-for-1 basis.

3. Warranty Exclusions

Warranty does not apply in the following cases:

• Incorrect installation, improper use, or unstable power supply.
• Physical damage such as fall, impact, burning, or moisture.
• Unauthorized repair, modification, or tampering.
• Warranty label is missing, torn, faded, altered, or expired.

4. Warranty Procedure

Please contact an authorized TICO dealer or service center for support. Provide the following:

• Product model and issue description.
• Valid invoice or intact warranty label.